Ogni quanto mandare la newsletter? La frequenza giusta per una piccola attività

Per la maggior parte delle piccole attività la frequenza giusta è una newsletter al mese, oppure ogni due settimane se hai novità vere da raccontare. La regola più importante non è il numero, ma la costanza: meglio un invio al mese sempre puntuale che quattro invii di fila e poi silenzio per mezzo anno. La frequenza giusta è quella che riesci a mantenere con contenuti utili.

Perché la frequenza conta

Se scrivi troppo poco, gli iscritti si dimenticano di te: quando finalmente arriva la tua email non riconoscono il nome e la segnalano come spam. Se scrivi troppo spesso senza avere nulla da dire, si stancano e si disiscrivono. In entrambi i casi la reputazione del tuo dominio ne risente, e le email successive arrivano peggio. Trovare il ritmo giusto protegge sia il rapporto con i clienti sia la consegna.

La frequenza consigliata per tipo di attività

• Ristoranti e bar: ogni due settimane o una volta al mese, con menù stagionali, serate a tema, eventi. Nei periodi forti (Natale, San Valentino, estate) si può salire temporaneamente. Idee in newsletter per ristoranti.
• Negozi: una volta al mese, più un invio dedicato per saldi e arrivi importanti. Vedi newsletter per negozi.
• Palestre: ogni due settimane durante la stagione (orari, nuovi corsi, consigli di allenamento), una volta al mese in estate. Vedi newsletter per palestre.
• Studi professionali (commercialisti, avvocati, medici): una volta al mese, oppure ogni due mesi con un aggiornamento utile e scadenze. Qui la qualità conta più della frequenza.
• Hotel e B&B: una volta al mese o ogni due mesi, con picchi prima delle stagioni di prenotazione.
• Scuole e corsi: legata al calendario, per esempio a inizio iscrizioni, a metà percorso e prima delle nuove sessioni.

Come capire se stai scrivendo troppo o troppo poco

Dopo ogni invio guarda tre segnali:

• Disiscrizioni: se ogni invio ne porta molte più del solito, probabilmente stai scrivendo troppo spesso o contenuti poco interessanti.
• Clic e risposte: se calano invio dopo invio, la lista si sta stancando. Le aperture da sole vanno lette con cautela, perché alcuni programmi (come Apple Mail) le registrano in automatico.
• Segnalazioni di spam: anche poche sono un campanello d'allarme. Spesso arrivano dopo lunghi silenzi, da chi non si ricorda più di essersi iscritto.

Cambia una cosa per volta: se passi da mensile a quindicinale, tieni lo stesso stile per due o tre invii e poi confronta i numeri.

Chiedilo direttamente agli iscritti

Il metodo più semplice è dire nel modulo di iscrizione cosa riceveranno e quanto spesso: "una email al mese con il menù e gli eventi". Così le aspettative sono chiare fin dall'inizio. Puoi anche chiedere nella newsletter stessa: "Preferisci ricevere le nostre novità ogni settimana o una volta al mese? Rispondi a questa email". Le risposte sono oro, e le risposte fanno anche bene alla reputazione del mittente.

Giorno e orario: meno importanti di quanto si pensi

Si leggono molte "regole" sul giorno perfetto, ma dipende dal pubblico. Ragiona su quando i tuoi clienti hanno bisogno dell'informazione: un ristorante che promuove il pranzo della domenica scrive il giovedì o il venerdì, non il lunedì; una palestra che lancia i corsi di settembre scrive a fine agosto. Scegli un giorno e un orario e tienili fissi: la regolarità aiuta a farsi riconoscere.

Cosa mandare per non restare senza idee

Il vero motivo per cui le newsletter si fermano è che finiscono gli argomenti. Prepara una lista di temi che si ripetono ogni mese:

• una novità (prodotto, piatto, servizio, orario);
• un consiglio pratico legato al tuo lavoro;
• un evento o una data da ricordare;
• una piccola storia: il fornitore, il nuovo collaboratore, un cliente contento (con il suo permesso).

Con quattro blocchi fissi, scrivere la newsletter richiede meno di un'ora.

Se hai pochi contatti, la frequenza cambia qualcosa?

No: le regole valgono anche con 50 iscritti. Anzi, con una lista piccola ogni persona che si disiscrive pesa di più, quindi conviene non esagerare. Leggi anche quanti contatti servono per far funzionare una newsletter. Con il piano gratuito di MailerEnergy (500 contatti, 2.000 email al mese) puoi mandare anche una newsletter a settimana a 400 persone senza pagare nulla.

Dopo una lunga pausa, riparti con calma

Se non scrivi da molti mesi, non mandare subito tre offerte di fila. Riparti con un messaggio che ricorda chi sei e perché l'iscritto riceve la tua email, con un link di disiscrizione ben visibile. Prima di tornare a inviare, verifica che il dominio sia ancora configurato bene con il controllo gratuito: dopo cambi di hosting o di sito i record DNS spesso si perdono.

In sintesi

Una al mese è il punto di partenza giusto per quasi tutti; ogni due settimane se hai contenuti; invii extra solo per occasioni vere. Mantieni la promessa fatta al momento dell'iscrizione e guarda disiscrizioni e clic per correggere il tiro. Se vuoi partire con il primo invio già impostato, c'è la campagna chiavi in mano.